Términos de servicio

Al usar este sitio, enviar un formulario, reservar una conversación o aceptar una propuesta de MelGroup, aceptas estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para vincularla. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni solicites trabajo.

El sitio presenta la práctica de MelGroup, trabajo seleccionado y una forma de iniciar una conversación. El contenido es informativo. No es asesoría legal, financiera, arquitectónica ni de ingeniería. El trabajo conceptual o de demostración se identifica cuando no es un encargo de cliente concluido.

No debes hacer un uso indebido del sitio: no extraer datos a una escala que perjudique el servicio, no inyectar código malicioso, no suplantar identidad ni intentar acceder a sistemas o datos que no te pertenecen. Podemos suspender el acceso que amenace al estudio u otros visitantes.

MelGroup ofrece servicios creativos y digitales profesionales, que pueden incluir — según un alcance por escrito —

• Dirección de marketing y creativa
• Diseño y desarrollo de sitios web
• Marca e identidad
• CRM y automatización de marketing
• Servicios de estudio relacionados con IA, usados con dirección humana y restricción
• Visualización 3D y presentación relacionada
• Programas de marketing y generación de leads
• Consultas de estrategia

La visualización 3D es un instrumento de diseño y venta. No es arquitectura, ingeniería ni un documento de construcción salvo que un profesional con licencia se contrate por escrito. El trabajo relacionado con IA es una herramienta del estudio bajo la dirección de MelGroup; los resultados se revisan para el encargo y no sustituyen tu propio criterio profesional, legal o financiero.

Eres responsable de entregar a tiempo materiales y decisiones precisas que MelGroup necesite: textos, accesos, activos de marca, hechos del producto, aprobaciones y la autoridad para usar cuentas de terceros que pidas conectar. Los retrasos en tus materiales retrasan el trabajo. Sigues siendo responsable de la exactitud de las afirmaciones sobre tu negocio y de las licencias del contenido que suministres.

Los textos del sitio, las páginas de servicio y las conversaciones describen capacidad. No son una cotización. Honorarios, entregables, rondas de revisión y calendario existen solo cuando constan en una propuesta o acuerdo escrito que aceptas. El trabajo fuera de ese alcance es una solicitud aparte y puede requerir una propuesta revisada.

Los honorarios se establecen en la propuesta escrita de cada encargo. Estos Términos no listan precios, retenedores ni calendarios de pago. Las facturas vencen según esa propuesta. MelGroup puede pausar el trabajo si un pago acordado está pendiente. Impuestos, licencias de terceros, inversión publicitaria y suscripciones de plataformas son costo del cliente salvo que la propuesta diga lo contrario.

MelGroup conserva la propiedad de sus herramientas preexistentes, métodos, sistemas internos, conceptos no usados y el nombre, marcas y sitio de MelGroup. Tras el pago completo, recibes los derechos sobre los entregables descritos en la propuesta aceptada — normalmente una licencia o cesión suficiente para usar el trabajo terminado en tu negocio — excepto materiales de terceros (fuentes, stock, plugins, plataformas) que siguen bajo sus propias licencias.

Concedes a MelGroup una licencia limitada para usar los materiales que proporciones solo para realizar el encargo. Declaras que tienes derecho a proporcionarlos.

Sitios, CRM, calendarios, SMS, analítica, hosting y publicidad suelen depender de plataformas de terceros. MelGroup no controla su disponibilidad, políticas ni precios. Tu uso de esas plataformas también está sujeto a sus términos. MelGroup no responde por una caída, suspensión de cuenta o cambio de funciones de un tercero.

MelGroup no garantiza ingresos específicos, un número de leads, posiciones de búsqueda, tasas de conversión ni ningún otro resultado de negocio. El mercado, el momento, tu oferta, tu seguimiento y los algoritmos de terceros están fuera del control de un estudio. Las consultas de estrategia son opiniones profesionales, no promesas.

MelGroup puede mostrar un proyecto en su portafolio, sitio o propuestas solo cuando lo hayas permitido por escrito, o cuando el acuerdo aceptado otorgue ese derecho. Si necesitas confidencialidad, indícalo antes de que el trabajo se publique. No presentaremos el trabajo confidencial de otra empresa como si fuera público.

Las conversaciones de estrategia pueden reprogramarse con aviso razonable para que el estudio ofrezca el horario a otra persona. Las inasistencias repetidas pueden llevar a MelGroup a no aceptar más reservas. La cancelación, pausa o reembolso de un proyecto — si aplica — se define en la propuesta escrita. El trabajo ya realizado y los costos de terceros no reembolsables siguen siendo pagaderos.

En la máxima medida permitida por la ley, MelGroup LLC y MelGroup Marketing no son responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de lucro cesante, pérdida de datos u oportunidad de negocio, derivados del sitio o de los servicios — incluso si se advirtió de su posibilidad. La responsabilidad total de MelGroup por una reclamación relativa al sitio se limita a lo que hayas pagado (si acaso) para acceder al sitio, que normalmente es nada. Para servicios de pago, la responsabilidad total de MelGroup se limita a los honorarios que hayas pagado a MelGroup por el encargo específico que origina la reclamación durante los tres meses anteriores, salvo que un acuerdo firmado establezca otro tope. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso, la limitación aplica en la máxima medida permitida.

El sitio y cualquier material de cortesía se ofrecen “tal cual”. MelGroup no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

No puedes usar el sitio ni los servicios de MelGroup para incumplir la ley, vulnerar derechos de terceros, enviar spam ilícito, suplantar a MelGroup o aplicar ingeniería inversa a los sistemas del estudio salvo lo que permita la ley. MelGroup puede rechazar trabajo que contradiga estos Términos o el criterio profesional.

Salvo que un acuerdo de encargo por escrito entre tú y MelGroup LLC disponga otra cosa, estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos, sin que MelGroup designe en este documento una dirección postal ni un tribunal concreto. Si una propuesta firmada especifica ley o foro, ese escrito prevalece para ese encargo.

MelGroup puede actualizar estos Términos. La fecha de vigencia al inicio de esta página cambiará cuando lo hagamos. La versión publicada cuando usas el sitio o aceptas una propuesta aplica a ese uso, salvo que un acuerdo escrito aceptado no se reescribe en silencio por una actualización posterior del sitio.

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a MelGroup LLC / MelGroup Marketing en hello@melgroup.io.